سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- رضاكم هو غايتنا الأساسية. في Ozoli Negoce، نعتمد سياسة مرنة تضمن لكم حقكم في حال واجهتم أي مشكلة مع المنتج:
- فترة الاسترجاع: يمكنكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي مع كافة الملحقات.
- حالات الاسترجاع:
- إذا وصل المنتج تالفاً أو به خلل مصنعي (نتحمل كافة تكاليف الشحن في هذه الحالة).
- إذا كان المنتج يختلف عما تم طلبه (نتحمل كافة تكاليف الشحن).
- في حال رغبة العميل في التبديل دون وجود عيب (يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية).
- طريقة الطلب: يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو عبر صفحة "اتصل بنا" مع إرفاق صورة للمنتج ورقم الطلب، وسيقوم فريقنا بمعالجة طلبكم في أسرع وقت.